邮件受理
客服邮箱
service@bvbaowei-arena.com.cn
战报纠错、注册设备记录查询协助、数据源补充与选题建议都走这个邮箱。要附截图或写长说明时，邮件最省事，细节也不会在转述里走样。
咨询通道
战报纠错、轮次核实、设备查证，都从这一页开始
宝威体育主站把客服邮箱与联系电话放在同一处，工作日 9:00-18:00 有专人在线受理。您不必先判断该找谁，把赛事名称、轮次和页面上看到的情况写清楚，我们按类型分派给对应同事。
- 客服邮箱 service@bvbaowei-arena.com.cn
- 联系电话 17534739705
- 应答时段 工作日 9:00-18:00
联系入口
三个联系入口，各自适合处理什么
选错入口往往要多绕一圈。按最常见的问题类型分一分，您对着自己的情况找一条即可。
电话受理
联系电话
17534739705
轮次安排、对阵时间、筛选条件这类需要来回确认的问题，电话里几句话就能对齐。工作时段内有人接听，时段外建议改用邮件。
书面往来
服务场所
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街18号宝威体育数据服务中心
需要寄送书面材料或正式函件时，可以按这个地址寄出。我们收到后转交对应同事，并在邮件里同步处理进展。
战报纠错
发现战报有出入，这样写一次就能改到位
比分、时间轴、关键事件与主客场分布这四块都可能出现回传误差。把下面几项补全，值班同事就能直接分派核对，不必再来回问一轮。
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01
先写赛事和轮次
例如“本赛季第 12 轮”。轮次编号比日期好定位，跨日进行的项目请再补一句比赛日期。
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02
指明是哪一块出了入
比分、时间轴、关键事件还是主客场分布。四个位置对应不同的核对路径，写准了能省一轮往返。
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03
现状与更正建议分开写
把页面上显示的内容和您认为正确的内容分别列出来，再附一句简短理由，核对时我们好对照。
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04
有公开来源就一并说明
如果您手头有赛事公告或公开数据来源，写明来源名称与对应位置，我们据此再复核一遍回传结果。
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05
邮件主题写得具体一点
建议以“战报纠错｜赛事名｜轮次”开头，标题一看就懂，分派到内容编辑的速度也更快。
轮次与对阵
赛事轮次与对阵时间，怎么问能最快定位
轮次安排对照支持按轮次、日期、主客场三个维度筛选。咨询时把用过的条件和期望看到的对阵说清楚，我们一次就能复现您看到的结果。
如果您按规定条件筛选后仍然没找到想看的那场对阵，多半是三个条件之间互相限制了。先确认轮次、日期与主客场是否同时生效，再对照功能目录里的字段说明看一遍，通常就能找到入口。
对阵时间与公示时间有出入时，请把您手头的来源一并说明。我们会比对数据源回传结果，判断是回传延迟还是整理环节的误差，并在回复中写清结论与后续处理方式。
设备记录
设备记录查不到？先自查，再带上这些信息来问
注册设备记录保留最近 90 天的登录时间与地点标记。多数“查不到”的情况并不是记录缺失，而是登录环境换过了。
先花一分钟自查
- 确认当前登录的账号与平时常用的那个一致
- 换过浏览器或设备后，记录会在新环境上重新开始累积
- 清理浏览器数据会一并清掉本地保存的常用页面入口
- 近 90 天内没有登录过，列表自然就是空的
联系我们时请提供
- 账号名，用来定位记录，不需要提供密码
- 大致记得的登录时间段，精确到哪一天就够
- 使用过的设备类型与浏览器名称
- 您看到的提示内容，或者空白出现的位置
我们不会通过邮件或电话索要密码与验证码。设备记录的保存范围与用途，可以查看隐私声明。
选题与合作
选题建议、数据源补充与合作洽谈
这类内容需要编辑与数据同事一起评估，写清方向和期望节奏，我们能更快给您一个明确的答复。
内容与选题建议
想看哪个赛季阶段的复盘、哪两类轮次数据的横向比较，都可以写邮件说明。写清竞赛项目与阶段范围，编辑排期时更好安排。已经做过的选题，可以在专题中心里先看一遍。
数据源补充与商务合作
如果您掌握公开赛事的轮次与赛果来源，欢迎说明来源名称、更新频率与覆盖项目。商务合作请写明合作方向与期望周期，我们会先确认范围再往下推进。
评估通常需要 3 个工作日左右。议题跨度较大时，我们会先约一次通话把范围确认清楚，再给您完整的答复。
回复节奏
工作日 9:00-18:00，我们什么时候回您
不同问题的处理路径不一样，回信时间自然有差别。下面按类型说明，您心里好有个预期。
入口与操作类
典型问题包括视图怎么切换、常用页面怎么收藏、设备记录入口在哪个位置。这类问题值班客服直接答复，多数在工作时段内当天回信，不需要再转交其他同事。
当天1-2 个工作日3 个工作日
数据核对类
比分与时间轴出入、轮次时间对不上、主客场分布疑似颠倒，这类问题会转交内容编辑比对数据源回传，一般在 1-2 个工作日内给出核对结论。需要多次比对的，会在同一封邮件里持续同步进展。
当天1-2 个工作日3 个工作日
合作与选题类
专题选题建议、数据源补充与内容合作需要内部评估，通常 3 个工作日左右答复。如果议题涉及多个赛季阶段或较长的数据区间，我们会先约一次通话确认范围，再出具完整回复。
当天1-2 个工作日3 个工作日
09:00
18:00
周一至周五 9:00-18:00 为应答时段。时段外发来的邮件照样进队列，会在下一个工作日优先处理；复杂问题可能分两到三次回复，每次都会说明还差哪一步。